Telemedicina del C5 brinda atención médica remota a más de 200 mil personas

El sistema de telemedicina integrado en los Centros de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) ha consolidado su operación al atender a más de 200 mil personas en todo el país. Esta herramienta permite que médicos especialistas realicen valoraciones clínicas en tiempo real a través de videollamadas mientras las unidades de emergencia se desplazan hacia el lugar del incidente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la capacidad de respuesta prehospitalaria.

La estrategia se basa en una red de comunicación directa entre los operadores del número de emergencias y el personal médico de guardia, quienes determinan la gravedad de cada caso antes de que llegue la ambulancia. Según reportes operativos, el 90% de las atenciones logran estabilizarse o recibir orientación médica precisa desde el primer contacto, lo cual permite que los cuerpos de emergencia prioricen traslados críticos hacia los centros hospitalarios del IMSS o del sistema IMSS-Bienestar.

Este modelo de atención es único en su tipo a nivel nacional y representa un esfuerzo coordinado entre las autoridades de seguridad pública y las instituciones de salud para fortalecer la atención ciudadana. La tecnología implementada facilita que los paramédicos en campo cuenten con un diagnóstico previo, optimizando el uso de insumos médicos y garantizando que los pacientes reciban las indicaciones necesarias para su estabilización inicial.

El despliegue de esta infraestructura digital busca reducir la saturación en las salas de urgencias de los hospitales públicos, al resolver consultas que no requieren hospitalización inmediata. Las autoridades han señalado que la continuidad de este servicio es parte de un programa mayor para modernizar los protocolos de atención ciudadana, integrando inteligencia de datos para identificar zonas de mayor incidencia y mejorar la cobertura de los servicios de urgencias en las entidades federativas.

La implementación de estas capacidades de telemedicina es una pieza clave dentro de la estrategia nacional de seguridad y salud. Con el uso de conectividad avanzada y protocolos estandarizados, el C5 se ha posicionado como un nodo central no solo para la seguridad pública, sino también para la atención de emergencias médicas cotidianas que afectan a la población en áreas urbanas y metropolitanas.